Sei pronto per scoprire il perché dell’importanza del Manuale Operativo e i suoi benefici?
Negli articoli precedenti hai capito che cos’è un Manuale Operativo e perché anche chi ha un’attività “non in franchising” ne deve essere provvisto.
La prima cosa da chiarire subito è che, per tutte le attività in franchising la legge n. 129 del 6 maggio 2004, che regolamenta questo settore, reputa necessaria la seguente condizione:
“perché un sistema di affiliazione commerciale possa essere lanciato sul mercato, l’affiliante deve aver sperimentato sul mercato la propria formula commerciale (art.3)”
La sperimentazione è la base per la creazione del know-how, il patrimonio di conoscenze pratiche che derivano dall’esperienza e dalle prove eseguite sul campo dal Franchisor (il fondatore di una rete franchising).
Tutto questo know-how è contenuto nel Manuale Operativo, allegato al contratto tra Franchisor e Franchisee, e ne costituisce parte integrante.
In sintesi estrema la legge obbliga che questo documento venga consegnato al Franchisee nel momento della firma del contratto di affiliazione (mai prima per evitare furti del know-how).
I benefici del Manuale Operativo…
I benefici del Manuale operativo si dividono in due momenti:
- Benefici a inizio rapporto
- Benefici a rapporto avviato
I benefici di inizio rapporto sono:
- Trasmissione del know how
- Eliminazione degli attacchi della concorrenza
- Accresce l’utile
- Riduce il tempo di studio del mercato
- Promuove la formazione del personale
- Stabilisce degli standard qualitativi da rispettare
I benefici a rapporto avviato sono:
- Aumenta la collaborazione interna
- Favorisce la comunicazione e le relazioni
- Evita incomprensioni
- Fissa delle norme e delle procedure standard
- È uno strumento di marketing
- Può essere utile per le PR (public relations)
- Introduce un sistema di “qualità”
- Può essere migliorato ed implementato in ogni momento
Anche per oggi e tutto, a presto!
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“Il miglioramento è sempre possibile, se lo vuoi”
Marco Sinceri
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