Ottobre 1, 2022

Ecco pronta per te la 2° competenza che deve possedere uno Store Manager di successo

Ecco pronta per te la 2° competenza che deve possedere uno Store Manager di successo

Buongiorno!

Oggi torniamo a parlare dello Store Manager continuando a spulciare tra le conoscenze che deve possedere per essere efficace ed efficiente.

Dopo il Marketing affrontiamo le Tecniche di vendita, (a seguire: Gestione risorse umane, Contabilità, Organizzazione aziendale).

Cosa ti porterai a casa da questo articolo? (cosa c’è per te!)

L’obiettivo di questo post è quello di darti una “scaletta” step by step di come va effettuata la vendita all’interno di uno store.

Questo per capire se il tuo Store Manager la conosce, la applica e di conseguenza la insegna ai venditori presenti nello store.

Ma perché è necessario conoscere, bene, questa magica scaletta? (ti potresti chiedere)

Io ho sempre venduto ugualmente!

Semplicemente perché il mondo della vendita al dettaglio ha subito dei cambiamenti, soprattutto dopo la pandemia che ha minato seriamente il settore.

Tutte le aziende leader si sono organizzate per offrire ai loro clienti esperienze uniche, memorabili e distintive.

In breve:

“Vince chi cattura l’attenzione del cliente, riesce ad entrare nella sua mente e si distingue fra tutte le attività “ugualoidi” presenti nel mercato”

Come si fa a far decidere il cliente?

Come si fa a far decidere il cliente

Il modo corretto per portare a decidere il cliente (farlo acquistare) è quello di fargli percorrere una scala a livelli progressivi di “impegno”.

Questo permette di rendere più semplice e soft il processo di avvicinamento alla chiusura della vendita.

In questa maniera sarà più facile anche per il venditore perché dovrà semplicemente, passo dopo passo, far salire un gradino alla volta, il cliente lungo questa scala.

Ecco la “scala della vendita scientifica”, fanne buon uso.

  1. Accoglienza e approccio (cliente sconosciuto)
  2. Analisi delle esigenze, problemi/desideri, cosa vuole risolvere/ottenere e perché? (indagine)
  3. Formulazione della miglior proposta (laser) (risoluzione problema àdesiderio soddisfatto)
  4. Gestione obiezioni (curiosità del cliente, voglia di saperne di più)
  5. Chiusura vendita (cliente soddisfatto)
  6. Post-vendita (fidelizzazione)

Per oggi è tutto! Ai prossimi articoli.

Applichi anche tu questa scaletta?

“Il miglioramento è sempre possibile, se lo vuoi”

Marco Sinceri

#StoreManagerUniversity #StoreManager

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