Buongiorno!
Oggi torniamo a parlare di Manuale Operativo, in particolare ti voglio chiarire e mettere in evidenza una sostanziale differenza…
Manuale Operativo Vs Mansionario
- Sono la stessa cosa?
- Uno può sostituire l’altro vicendevolmente?
- Posso avere un Manuale Operativo e non il Mansionario o viceversa?
Queste sono alcune domande che ti potresti essere fatto.
Andiamo a vedere come stanno le cose, facciamo chiarezza e mettiamo ordine, collegandoci al Kaizen e al concetto di miglioramento continuo a piccoli passi.
Il Manuale Operativo è…
Abbiamo visto che il Manuale Operativo è lo strumento attraverso il quale il Franchisor (fondatore di un Franchising) trasmette ai suoi affiliati tutte le conoscenze necessarie per replicare con successo il suo business.
È la risorsa tecnica, commerciale e operativa necessaria per apprendere e riproporre:
- Regole
- Procedure
- Standard
- Consuetudini del business
- Specifiche tecniche
Manuale Operativo=business standardizzabile e replicabile.
E il Mansionario allora, ti starai chiedendo, che cos’è?
Il mansionario è un documento il cui scopo è quello di ufficializzare ed evidenziare in forma scritta funzioni e compiti delle Risorse Umane all’interno dell’Azienda.
Il mansionario serve a definire e descrivere, in maniera chiara, oggettiva e inequivocabile, l’insieme dei compiti (chiamate mansioni o job description) attribuiti a ciascuna figura dell’organigramma aziendale.
Capisci bene dunque, che il Mansionario altro non è che una parte del Manuale Operativo; infatti, in ogni Manuale Operativo che si rispetti ci deve essere la sezione “job description” per ogni ruolo presente, come detto prima, nell’organigramma aziendale.
Dunque, riassumendo, il Manuale Operativo è una guida a 360° sulla gestione di uno store, il Mansionario è una parte fondamentale del Manuale Operativo che indica le mansioni da svolgere giornalmente per ogni singolo ruolo in azienda.
Anche per oggi e tutto, a presto!
Condividi un tuo parere a proposito, sarà utile a tutti per crescere.
“Il miglioramento è sempre possibile, se lo vuoi”
Marco Sinceri
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