Ottobre 1, 2022

Scopri in questo articolo che cos’è un Manuale Operativo

Scopri in questo articolo che cos'è un Manuale Operativo

Bentrovato, la volta scorsa ho inaugurato la mia nuova pagina parlandoti del significato della parola Kaizen.

Spero tu abbia trovato utili le informazioni e ti siano servite a comprendere che il business è sempre in eterno movimento.

In questo appuntamento voglio introdurre un argomento molto, molto ma molto importante sia per chi ha deciso di lanciare la propria attività nel mondo del franchising, ma anche per chi ha deciso di non aprire più punti del proprio business.

L’argomento del giorno è il Manuale Operativo.

Come al solito prima di addentrarci nei meandri più profondi dell’argomento restiamo in superficie e capiamo prima di tutto che cos’è un Manuale Operativo.

Il manuale operativo è lo strumento (e come tale dovrebbe essere trattato) attraverso la quale avviene il trasferimento del know how aziendale.

Il manuale operativo racchiude in sé:

  • Le procedure
  • Il regolamento aziendale
  • I mansionari
  • Il codice etico
  • Gli standard necessari alla completa gestione del punto vendita o dell’unità produttiva
  • Il know-how dell’azienda al fine di gestire e commercializzare al meglio senza errori il brand
  • Le modalità di esposizione dei prodotti
  • Le modalità di comportamento da tenere con il personale e con la clientela
  • Le indicazioni per l’arredo dei locali
  • E molto altro ancora…

Che cos’è un Manuale Operativo

Che cos'è un Manuale Operativo

In pratica Il Manuale Operativo racchiude tutti i passaggi da quando alzi la saracinesca la mattina a quando la richiudi la sera.

Tutto ciò che succede in questo arco temporale deve essere riportato pari pari nero su bianco e inserito nel documento in maniera che non si abbia nessun dubbio sulla gestione della sua attività.

Possiamo paragonarlo al libretto di teoria della scuola guida che contiene tutte le norme inviolabili che ogni singolo giorno chi guida deve seguire e mettere in pratica.

Ovviamente il Manuale Operativo non è un documento che una volta redatto rimane “inciso nella pietra” ma al variare di ogni procedura (ricordi? Miglioramento continuo) va aggiornato.

Qual è la funzione del Manuale Operativo

La funzione del Manuale Operativo è quella di consentire un sano sviluppo del business in quanto tutti i collaboratori sapranno cosa, come e quando fare una determinata azione.

Per chiudere (ti avevo promesso post più brevi!) questo documento è fondamentale anche per chi non ha intenzione di sviluppare una rete commerciale…

Ma questo te lo racconterò nei prossimi articoli.

Come sempre mi farebbe piacere sapere un tuo parere a proposito, se ti va condividilo qui sotto sarà sicuramente utile a tutti per crescere.

“Il miglioramento è sempre possibile se lo vuoi”

Marco Sinceri

#ManualeOperativo #RedazioneManualiOperativi #Ordine

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